多くの原因はウイルス対策ソフト、ファイアーウォール、ルータまたはルータタイプのモデム、このうちのどれかである。ウイルス対策ソフトやファイアウォールをはずすのはソフトの設定で簡単にできるのだが、やっかいなのがルータやルータタイプのモデムである。インターネットエクスプローラで機器に直接アクセスし設定を変えなければならないのだがこの設定が慣れない人には難しい。また機器の種類によっても設定方法が変わってくるので質問されても１から調べなくてはならない。ルータやルータタイプはセキュリティや接続の使い勝手という面では優れているが、ＰＣを使う上でのトラブルも多いのでこれからインターネットを始める人はどちらがいいのかを考えてサービスを選ぶべきだ。
初出:2004年5月27日
